経営方針・環境・課題
1【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 文中の将来に関する事項は、本書提出日現在において当社グループが判断したものであります。 (1)会社の経営の基本方針 当社グループは、『人生の最終ステージを利用者様の幸せと満足で元気にする』をミッションとし、利用者の皆様にサービスを提供しております。経営理念には以下の事項を掲げております。
❶ 福祉、介護を通じて介護改革を実践し社会に貢献❷ 地域密着、24時間・365日、すぐやる、必ずやる、できるまでやる、すべては利用者様のために❸ ES(職員満足)向上に向け、全職員一致協力の下、グループ全部門連動体制の確立❹ 環境整備、コストダウンにより、やさしい環境に貢献❺ 人格、品格、人間性の自己啓発をし、愛される人間を目指す❻ 躾(マナー)を重視し、スキルアップと法令遵守でCS(顧客満足)に努める❼ 当たり前のことを当たり前に、そして三配り(気配り、目配り、心配り)の確立 上記の経営理念を全社員で徹底するとともにコンプライアンスを遵守した経営に徹し、今後の介護における多様なニーズに応えるため、有料老人ホーム、グループホーム等の入居系サービスを含め、訪問介護、訪問看護、小規模多機能型居宅介護などの在宅系事業の積極的な展開とともに、福祉用具のレンタル・販売でのシェアの拡大に積極的に取り組んでまいります。コストダウンと業務の効率化を進め、社会貢献はもとより事業計画を着実に推進することにより、経営基盤の強化と財務体質の改善に努めてまいります。
(2)中期経営計画① 基本方針a.サービスの質の維持と向上(a)福祉用具事業イ.利用者様への訪問を増やしてきめ細やかなサービスを提供する一方、福祉用具レンタル品の提供価格の低減に努め、利用者様の負担や介護保険料の支払額を抑制する。 (b)介護事業イ.もう一度原点に立ち返って、介護スタッフに介護技術、及び接遇を